Du délicat passage de la théorie à la pratique…l’exemple du retour d’expérience

21 janvier 2010, nous soufflons un OUF de soulagement.

En effet nous venons d’achever l’écriture de notre livre « Manager par projets » dans lequel nous promouvons les bonnes pratiques de la discipline du management de projet, notamment celle de la clôture du projet (chapitre 18). Nous l’avons pratiquée de nombreuses fois en tant que chef de projet ou fait pratiquer à nos clients lors de nos missions de conseil et sommes convaincues à 300% de la vertu de réaliser en bonne et due forme la réunion de retour d’expérience : repasser le film, analyser le bon, le moins bon, s’enrichir des ressentis, acter les bonnes pratiques etc. (pour en savoir plus, lisez  notre livre !)

Et voilà que le doute, les questions nous assaillent et « la vraie vie » nous rattrape. Sommes-nous prêtes coûte que coûte à nous comporter en « acteur dans l’entreprise » et solliciter le chef de projet pour la production de ce bilan ? Comment susciter alors chez nos partenaires, l’envie partagée de se retrouver encore une fois dans l ‘objectif de réaliser le retour d’expérience de cette aventure commune ? De leur côté, ils sont déjà passés à autre chose : ce projet de livre était un parmi tant d’autres. Pour notre part, nous vivons encore le projet et ressentons le besoin de nous « re-raconter l’histoire », de laisser libre cours à nos émotions, pour pouvoir passer à autre chose.

Alors quelles leçons tirer de cette situation ?

Elle confirme que les bonnes pratiques du management de projet ne sont pas intuitives. Elle met en relief la nécessité d’intégrer systématiquement et visiblement la phase bilan au planning du projet, ce dernier ne sera pas considéré comme terminé tant que ce bilan n’est pas réalisé. Elle illustre la difficulté pour les acteurs d’un même projet mais de cultures professionnelles différentes d’être sur la même longueur d’ondes et au même diapason.

Finalement, que feriez-vous à notre place ?

Elizabeth Gauthier

Marine Cousin-Bernard

J’interviens depuis plus de vingt ans comme consultante, coach et formatrice auprès d’entreprises de tous secteurs d’activités depuis l’industrie ferroviaire à l’Assurance en passant par la fromagerie, les centres d’appels et la Banque.

J’aide ces entreprises à concevoir et mettre en œuvre leur projet de transformation en favorisant une approche pragmatique et participative. Je travaille avec toute la ligne hiérarchique en privilégiant la relation humaine et la dynamique de l’action.

Ma conviction est que l’on gagne en mobilisant les hommes de l’entreprise et en valorisant leurs richesses et leurs diversités.

Elizabeth Gauthier

Après une expérience avérée du management de projet en tant que chef de projet en France et à l’étranger, je conduis, depuis une vingtaine d’années, des interventions de conseil et de formation en Management de projet auprès d’entreprises du secteur banque-assurance et des collectivités territoriales.

Je les accompagne dans l’appropriation de la culture projet et des pratiques managériales propices au développement du management par projets.

Mon credo est que la réussite des projets n’est pas qu’une question de méthodologie mais avant tout une affaire d’hommes mobilisés dans une belle aventure.

Sophie Mouterde

Diplômée d’HEC et formée au coaching chez International Mozaik, je suis coach depuis presque 10 ans,  après une expérience très riche en entreprise. Consultante dans de grandes entreprises  puis dirigeante dans des PME familiales, j’ai toujours accompagné des changements: réorganisation, fusion, changements de stratégie. J’ai eu l’expérience de la direction générale d’une activité et du fonctionnement d’une équipe de direction.

En 2000, j’ai créé Alter’agir pour accompagner des personnes, des équipes et des organisations dans leur évolution, avec un angle différent, celui du coach. Cela consiste à accompagner des personnes ou des groupes pour qu’ils retrouvent leurs ressources, imaginent et concrétisent de nouveaux projets. Ces demandes interviennent  pour renforcer une dynamique de succès ou après des histoires personnelles ou collectives difficiles.

Mes activités, détaillées dans www.alteragir.com , concernent principalement :

  • Le coaching des cadres et des dirigeants ;
  • Le coaching d’équipes ou d’organisations  pour trouver un nouvel élan ;
  • Le coaching de personnes ou d’équipes pour construire un nouveau projet ;
  • L’accompagnement de populations qui souhaitent se développer  et trouver leur place dans l’organisation : managers, femmes, RH, expatriés,…

Pour l’accompagnement de groupes, j’interviens avec une équipe de coachs constituée sur-mesure en fonction de la problématique de l’entreprise

Chantal Monedi

Psychologue de formation, j’ai choisi comme fil conducteur de mon itinéraire professionnel, le développement de l’autre.

J’ai d’abord aidé des adolescents à trouver leur voie en tant que conseillère d’orientation scolaire et professionnelle puis formé des adultes aux relations humaines.

Dans l’entreprise, j’ai créé des petites structures successivement dédiées à la communication interne, au recrutement des cadres, au reclassement collectif et enfin, last but not least, à l’accompagnement individuel.

C’est essentiellement sous la forme de coaching, bilan et conseil que j’œuvre actuellement dans un grand groupe d’assurances et auprès de particuliers.

Je suis par ailleurs membre active de deux associations professionnelles : la Société Française de Coaching et l’Association Francophone des Types Psychologiques (d’orientation jungienne).

En harmonie avec ma sensibilité artistique, j’aime caractériser ma vision de l’accompagnateur par une citation du poète Charles Juliet :

«  Être non l’oiseau mais l’espace qu’il emplit de son vol ».

Valentine Chapus-Gilbert

Diplômée de l’EM Lyon, d’un diplôme universitaire de coaching (Paris II Assas) et d’une licence de droit privé, j’ai choisi dès le départ d’orienter ma carrière vers l’environnement captivant et évolutif des ressources humaines.

Après 4 ans dans deux cabinets de recrutement prestigieux, Korn ferry International et Opteaman, J’ai découvert la fonction globale de DRH dans le secteur internet.

Début 2001 j’ai suivi le conseil de mon patron, entrepreneur reconnu, et je me suis mise à mon compte, avec pour client… ce même patron !

Mes activités sont précisément détaillées dans ce site et concernent principalement :

  • La formation et l’accompagnement des managers
  • le coaching des dirigeants
  • La gestion et le développement des carrières
  • La direction d’ouvrage et l’écriture de livres de management

J’ai aussi crée le blog http://www.manager-ca-sapprend.comsur lequel je partage des outils, des actualités, des pratiques et des expériences de managers,

Flore Ozanne

Diplômée de l’EM Lyon en 1998, je dispose d’une expérience professionnelle d’une douzaine d’années, principalement acquise dans le domaine du conseil en ressources humaines.

Après deux années dans le marketing des biens culturels, je me suis tournée vers le recrutement de cadres dirigeants au sein d’un cabinet généraliste parisien, avant de créer ma structure en 2004.

En parallèle de cette activité, j’ai cofondé et dirigé une société d’événementiel sur Versailles en 2007, ce qui a renforcé mon goût pour l’entreprenariat et m’a sensibilisé plus fortement aux problématiques business et managériales de mes clients et interlocuteurs dirigeants.

Mon activité de conseil en Ressources humaines se développe aujourd’hui sous la marque Visconti HR (http://www.visconti-hr.com/ ), comme une activité adjacente au métier de ‘Business coach’ de Visconti (http://www.visconti-coaching.com/ ).

Notre offre en conseil en ressources humaines s’articule pour les dirigeants autour :

  • Du recrutement de leurs collaborateurs clés et l’organisation de leurs équipes ;
  • De l’évaluation de leurs ressources humaines et le développement de leurs talents ;
  • Du conseil dans la construction de leurs politiques RH.

Notre vision

Est un « individu », au sens étymologique du terme (« indivisé »)  celui qui n’est pas coupé en deux, dehors et dedans. Qui n’a jamais entendu dire dans son environnement professionnel : « je ne suis pas dans ma vie privée comme je suis dans l’entreprise » ? Etre acteur, c’est tout simplement se comporter en personne sincère et authentique, même si la simplicité n’est pas ce qu’il y a de plus facile dans l’entreprise !

Etre soi-même, sur son lieu professionnel comme sur son lieu de vie, c’est mettre en avant une qualité de présence à l’autre qui permet d’être plus juste dans les relations humaines, ce qui rend souvent  le travail plus efficace. Bonne nouvelle : c’est à la portée de tous ! Osons prendre des initiatives relationnelles, faire des propositions, sortir des non-dits, du politiquement correct, exprimer nos convictions ! C’est souvent une première étape d’où découlent des micro-changements  : les petits ruisseaux font les grandes rivières !

Si l’entreprise est le lieu de la créativité, de l’adaptation, de la croissance et de la rentabilité, elle est également un lieu de vie avec des règles du JEU où le JE doit pouvoir s’exprimer.

Manager par projets

Notre propos

Nous avons constaté, lors de nos interventions de conseil, de formation et d’accompagnement, que les acteurs des projets qu’ils soient décideurs ou contributeurs, n’ont souvent qu’une vision empirique et confuse de ce que recouvrent les notions de projet, management de projet et management par projets.

Ces confusions gênent le développement de la culture projet dans l’entreprise et entraînent des difficultés relationnelles et d’avancement des projets.

Le défi posé maintenant aux entreprises, dont la vocation première n’est pas de réaliser des projets, est de créer un environnement organisationnel, culturel et relationnel qui facilite la réussite des projets considérés individuellement et évalués collectivement (portefeuille de projets). Cela passe par l’installation du management par projets, forme de cohabitation et de coopération encore perçue comme insolite, entre les structures permanentes de l’entreprise et les structures projet (mode projet) temporaires.

Notre but est de clarifier tous ces éléments, de faire partager nos observations et convictions en guidant le lecteur selon l’itinéraire suivant :

  • Fonder, Ancrer : (1ère partie : toute personne intéressée par ce qu’est un projet), faire le point sur les notions et concepts fondamentaux, consolider sa connaissance théorique, ancrer sa pratique sur un référentiel conventionnellement admis
  • Développer, Renforcer sa pratique : (2ème et 3ème partie : responsables de projet, managers, membres de comité de pilotage :  adopter les principes et « bonnes pratiques » du management de projet : piloter un projet et animer une équipe projet : étayer ses savoir-faire et façons de faire, bénéficier de retours d’expériences, trouver des pistes, des conseils qui aident dans sa pratique au quotidien
  • Discerner, Explorer : (4ème partie : dirigeant, managers, responsables de projet ) y voir clair sur les spécificités du management par projets, en appréhender avec lucidité, les conditions de mise en œuvre pour engager sa propre réflexion quant à la réalité des projets dans son entreprise

Marine Cousin-Bernard et Elizabeth Gauthier, les auteurs
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